L'IA et l'Homme : lever les freins pour accélérer la transformation
ATELIER
17/11/2026 | 14h45 - 15h30
L'IA ne se déploie pas seule. Quand elle entre dans un service, elle entre dans un quotidien fait d'habitudes, de compétences et de moments difficiles à gérer avec un client. Les organisations qui industrialisent vraiment l'IA, l'intègrent à un processus qu'on respecte, à un savoir-faire qu'on valorise, à un agent qu'on soulage plutôt qu'on ne remplace. C'est dans cette mécanique fine que la transformation prend.
Cet atelier explore comment l'expérience employé devient le premier levier d'une transformation IA réussie, et comment elle se traduit immédiatement dans la qualité du lien avec l'assuré.