Programme complet

- Peut-on vendre d’autres produits que de l’affinitaire ?
- Quels rapports de force entre assureurs et plateformes
- Quels atouts déployer pour orchestrer la bonne stratégie

- L’approche holistique : être présent et efficace à chaque point de contact
- 10 secondes pour séduire : quels moyens pour répondre à l’attente client d’instantanéité
- Quelle place pour le conseiller dans une expérience frictionless

- L’API, socle du modèle : quels défis techniques ? Le retour d’AXA et La Parisienne
- Appréhender une nouvelle concurrence : quel rapport de force aujourd’hui et demain avec les plateformes
- Rester visible auprès du client : la marque grise est-elle le bon compromis ?

• Se délaisser des freins de la contrainte budgétaire pour enclencher la transformation


• Instaurer une culture de l'innovation au service de la stratégie


• Les outils de la transformation : quelle participation des fonds d'investissements et business angels

• Customer Data Platform : la collecte de donnée au profit de la personnalisation


• IoT et vulnérabilités cyber : la protection de données, nouveau bénéfice client ?


• Signature électronique, RGPD… optimiser le parcours en ligne

• Open innovation : comment développer l’agilité interne pour une collaboration réussie avec les start-ups


• La co-création avec le client, meilleur outil marketing ? L’exemple d’EDF


• Partager ses feuilles de route pour avancer ensemble : comment collaborer entre concurrents

• Comment choisir les alliés clés de demain ?


• Du produit au service : quelle stratégie pour infiltrer les écosystèmes ?


• Devenir l'assureur accompagnateur de vie référent grâce à des services tentaculaires : un pari réalisable ?

• Plateformisation des contenus et marketing omnicanal: l’exemple de Starbucks


• Intégrer toutes les tendances clients grâce au marketing analytics


• Collaborateurs, clients, influenceurs : sur quels nouveaux ambassadeurs de marque s’appuyer ?

• Manager par la confiance pour accompagner les collaborateurs dans leurs évolutions métier


• 10% suffisent : faire du collaborateur un acteur de la transformation pour la rendre virale


• Collaborateurs de 7 à 77 ans : les atouts d’un management inclusif

• Des produits simples pour franchir les frontières !


• Vinted : retour sur le développement rapide et efficace d’un produit affinitaire


• Des produits utiles et sur-mesure : retour sur le pari du tout jeune Seyna

• Souscription instantanée et prévention personnalisée : la couverture Inshur pour les VTC


• Le selfie, nouvel outil de santé prédictive ? Le défi de Chronos by Lapetus


• La gamification, ou savoir redonner le sourire au long de son expérience client

• Vision 360° du client : comment désiloter l’information pour améliorer la prise de décision


• Quels défis techniques pour gagner en agilité à partir des SI existants ?


• Vers des DSI de plus en plus transverses ? Quels enjeux organisationnels pour plus de collaborations avec les directions métiers

• Créer la confiance sans agence : le retour d’Alan, l’assurance santé qui fait du bien


• Entre full humain et full digital, quels outils pour rassurer l’assuré ?


• Quel modèle de vente en ligne pour les néobanques ? Boursorama dévoile sa vision