Programme complet

• Venez découvrir en exclusivité les conclusions du think tank de l’assurance en transformation, qui mène une réflexion collective et collaborative sur les problématiques du secteur.


• « Et moi dans tout ça ? » - Quels qualités et défis d’un leader de la transformation ?


• « Obsession client » - Dépasser les blocages de l’assurance et communiquer un nouvel état d’esprit


• « Just do it ! » - Les étapes de l’innovation réussie : prospection, choix et timing


• « Seuls, nous sommes nus… » - Pour quoi et comment appliquer l’intelligence collective au quotidien

• Les BATX (Baidu, Alibaba, Tencent et Xiaomi) prennent peu à peu le devant de la scène : tour d’horizon des initiatives dans le secteur de l’assurance


• Focus sur AXA Partners Asie et leur partenariat avec WeChat dans le cadre de l'assurance voyage

Transformer son business model, réinventer son expérience client, changer la culture d’entreprise,… C’est un triple défi que tentent de relever les entreprises du 21ème siècle, alors pourquoi ne pas s’inspirer de ceux qui en ont fait la recette de leur succès ?

• Element : the white-label product factory has arrived. The insurtech was the first young company to be licenced by the BaFin as non-life insurer and creates tailored insurance solutions for its partners.


• Trov : On-demand insurance : why we need to rethink our distribution model ?

Venez rencontrer et élire l'insurtech de demain !

• Transformation : faut-il se focaliser sur le cheminement ou la destination ? Quelle est la pertinence aujourd'hui d'un plan stratégique sur 5 ans ?


• Avec la maturation du processus de transformation vient la prise de conscience des collaborateurs des avantages et inconvénients du modèle itératif : comment préserver leur engagement sur le long terme ?

• La signature électronique : comment utiliser la simplicité de souscription comme outil de conquête de son marché – La proposition de Docusign


• Comment construire un parcours client autonome ? Rester simple ! Les insights à retenir de Qonto, la néobanque des entreprises et des indépendants


• Un suivi en temps réel de sa gestion de sinistres, c’est possible ! Focus sur Sinapps par Darva, la plateforme d’interconnexion entre assureurs, experts et assurés


• Proposez à vos assurés une offre innovante tout en réduisant vos coûts et vos temps de gestion de sinistres avec WeProov

• Données, logiciels,… : les silos ne sont pas seulement humains ! Quelle stratégie adopter pour opérer cette transformation sur tous les tableaux ?


• Casser les silos : une problématique commune à tous les secteurs ! Retour d’expérience


• Intérêts divergents, informations non partagées,… De l’importance de définir une vision commune pour permettre la collaboration

• Auto connectée, habitat connecté, prévention, dépendance,… quelles sont les opportunités apportées par l’IoT et la data collectée ?


• Focus sur la dépendance : où en sont les innovations sur le maintien à domicile et le télésuivi ? Quels sont les partenariats stratégiques à mettre en place pour assurer le déploiement de ces innovations au-delà de la sphère des initiés ?


• D’assureur payeur à assureur accompagnateur : comment s’insérer dans cette chaîne de valeur et revoir son positionnement face au client ?

• Comment sensibiliser les collaborateurs et partenaires pour une écoute active du client ? Comment opérer ce changement de mentalité sur un réseau où le contact est souvent indirect ?


• Quels sont les outils, les bonnes pratiques et la gouvernance à mettre en place ?


• Fidélisation, meilleur Net Promoteur Score, co-construction des offres : quels sont les bénéfices pour l'entreprise qui écoute et répond à la voix du client ?

• Commerciaux, experts, actuaires, service client,… Tour d’horizon des métiers « à fort potentiel d’automatisation » : quelle redéfinition pour leurs fonctions ?


• Vers une conduite du changement collaborative ? Comment impliquer les collaborateurs vers la définition d’un objectif commun pour la transformation de leur métier


• Montée en compétences : comment répondre aux attentes des collaborateurs en terme de formation dans un environnement en constante évolution ?

• Vu d’ailleurs : quelles sont les avancées dans le domaine de l’open-banking ? Comment s’en inspirer pour l’assurance ? Les insights de La Fabrique by CA


• API et open-assurance, panorama des insurtechs précurseurs : quel impact pour l’assurance ? Le point de vue du VC avec Astorya


• API : quels sont les dispositifs technologiques à mettre en place pour s’assurer une souplesse suffisante pour s’intégrer à la diversité des plateformes existantes ? Retour d’expérience par ASI


• Feedback from Friendsurance : how to use banking APIs to offer new services to your customers ?

• Sélection & individualisation des risques : l’assurance va-t-elle à contre-courant des grandes tendances sociétales anti-discriminatoires ?


• Peut-on jouer un rôle actif dans les débats sociétaux sur l’écologie, l’éducation et l’investissement social sans compromettre son cœur de métier ?

• Du big data au smart & live data ? Focus sur la révolution en cours et ses conséquences sur la personnalisation de l’expérience client avec Omni:us


• Face à une concurrence hyperactive, comment utiliser intelligemment ses données pour personnaliser ses relations avec 2 millions de clients dans le contexte actuel ? Retour d’expérience de Kapten


• Protection des données & assurance cyber : le nouvel argument choc pour la conquête de nouveaux clients ? – La proposition d’Affinion


• Whatsapp, Messenger : comment mettre à profit la nouvelle norme de la personnalisation pour contourner les contraintes réglementaires ?

• Retours d'expérience d' "intraprises" réussies et de personnalités du monde de l'intrapreneuriat


• L'adhésion du COMEX, première pierre d'un programme d'intrapreneuriat réussi ? De l'importance de réunir les bonnes parties prenantes afin de définir les bornes stratégiques du projet


• Les managers, piliers de la réussite ?  Comment les embarquer dans ce programme et s'assurer du "budget temps" accordé aux collaborateurs

• Habitation, auto, moto, voyage : l’étendue des possibles s’agrandit d’année en année pour l’assurance à la demande. Demain le cyber, après-demain les grands risques ?


• Quelles sont les limites actuarielles du modèle ? Est-il applicable sur un marché non maîtrisé aux volumes et aux risques plus importants ?


• La demande des assurés est-elle suffisamment importante ?

• Vers un parcours client "augmenté" grâce aux services ? Comment le repenser pour dépasser son statut de payeur et faire la différence


• Prévention, assistance,... quelle complémentarité entre les services proposés ? Comment les positionner dans le parcours client pour intervenir au bon "moment de vie"?


• Adoption de nouveaux comportements : quels outils et modèles mettre en place pour éviter un effet "gadget"? L'apport du nudge

• Réinventer l’expérience client : un challenge de transformation pour l’organisation et ses collaborateurs. Découverte du programme XRM d’AG2R La Mondiale avec Vlocity


• Créer des communautés pour engager ses collaborateurs – la méthode MakeSense !


• Méthodes de management pour faire émerger une culture de l'innovation : le retour de La Parisienne Assurances


• « L’esprit startup » : au-delà de l’effet de mode, que peut-on en retenir pour des organisations avec un historique, une masse et une hétérogénéité salariale incomparables ? Le point de vue du Numa

• Economie collaborative, nouvelles mobilités : comment aller au-delà du casse-tête actuariel et modéliser ces nouveaux risques ?


• Des nouveaux acteurs exigeants : comment créer les bonnes conditions partenariales pour exister dans cette nouvelle économie ?