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23 novembre 2021
Cocktail
ACCUEIL DES PARTICIPANTS
23 novembre 2021
Plénière
ALLOCUTION D’OUVERTURE – Quelle nouvelle direction donner à sa transformation ? Témoignage inédit d’un acteur international
Plénière
23 novembre 2021
Débat
Face à l’urgence, comment retrouver du sens ? Les recommandations du Cercle des Innovateurs pour piloter sa transformation.
Plénière
Intervenants
-
Chloé VIOLEAU-MAVOUNGOU
- Diretrice synergies transverses - SURAVENIR -
François FORGE
- Head of Strategic innovation - WAKAM (EX-LA PARISIENNE ASSURANCES) -
Martine CARLU
- Directrice générale - INTERIALE
23 novembre 2021
Pause
PAUSE & NETWORKING
23 novembre 2021
Débat
Ils ont su transformer des « grosses machines » en entreprises innovantes. Les autres secteurs racontent !
Plénière
Intervenants
-
Tania RUAUT
- Directrice de la transformation - L'ORÉAL
23 novembre 2021
Keynotes
L’agora des insurtechs internationales : zoom sur des startups qui ont disrupté leur marché !
Plénière
Intervenants
-
David STACHON
- COO - WEFOX -
Gustaf AGARTSON
- CEO - BIMA -
Jehan DE CASTET
- Directeur général France - FRIDAY INSURANCE
23 novembre 2021
Cocktail
AFTERWORK & COCKTAIL – Votez pour la pépite assurtech de l’année!
Plénière
24 novembre 2021
Cocktail
ACCUEIL DES PARTICIPANTS
24 novembre 2021
Plénière
PLÉNIÈRE D’OUVERTURE – Comment recréer de la valeur après des mois de crise économique et sanitaire ?
Plénière
- Comment répondre aux nouvelles attentes clients et collaborateurs pour améliorer la valeur perçue ?
- Face à une érosion des marges, sur quels leviers s’appuyer pour créer de la valeur financière ?
- Comment concilier création de valeur et responsabilité sociétale et environnementale ?
Intervenants
-
Adrien COURET
- Directeur général - AEMA -
Stéphane LECOCQ
- Directeur général - MGP
24 novembre 2021
Worklab
Développer une stratégie de plateforme : quels chantiers prioritaires ?
Parcours Modèles émergents
- Développer les services : comment créer de la valeur autour des produits ?
- Construire des SI « ouverts », pilier indispensable pour enclencher la transformation ?
- Optimiser ses process pour favoriser la réactivité et l’agilité ?
Intervenants
-
Amanda AMESLANT
- Associée - SOPRA STERIA -
Christian CAGNOL
- Sr Director - responsable de l'initiative Open Insurance - AXWAY -
François FORGE
- Head of Strategic innovation - WAKAM (EX-LA PARISIENNE ASSURANCES) -
Gwenaël MOY
- Insurance manager - BLABLACAR -
Julien CAPRA
- CEO - WATIZ
24 novembre 2021
Worklab
Comment redéfinir sa stratégie de transformation autour de sa raison d’être ?
Parcours Transformation des organisations et systèmes d'information
- Au-delà d’un phénomène de mode, quelle raison d’être définir ?
- Se recentrer sur sa mission : comment définir KPIs et objectifs en lien avec sa raison d’être ?
- Mobilisation des forces : par quels moyens embarquer l’entreprise ?
Intervenants
-
Dominique TRICHARD
- Directeur général - TESSI -
Jean-François RIMOUX
- Dir Comm et RSE - KLESIA -
Pierre BÉVIERRE
- COFACE
24 novembre 2021
Worklab
Comment améliorer la valeur perçue pour répondre à la promesse client ?
Parcours Orientation client
- L’assurance, produit subi ? Redéfinir la promesse pour dépasser ce statut.
- 12% des français comprennent leur contrat d’assurance : la transparence, cœur de la confiance ?
- Différenciation et compétitivité : quelle valeur ajoutée pour le client ?
Intervenants
-
Christine MATHÉ-CATHALA
- Directrice générale adjointe - MAIF -
Rodolphe BOYER
- Partner - JULHIET STERWEN -
Valérie NEVÉ
- Responsable national culture client - LEROY MERLIN -
Nicolas VOGLIMACCI
- Directeur solutions - DÉCATHLON
24 novembre 2021
Worklab
L’assureur accompagnateur de vie : quelle proposition de valeur pour l’assuré ?
Parcours Modèles émergents
- Comment mettre la technologie au service de l’accompagnement en santé ?
- Les API cloud-native, ou comment proposer des services personnalisés ?
- Comment agréger des services « hors assurance » à son offre ?
Intervenants
-
Carole OTT
- Partner - CVA -
Olivier VAYSSE
- Senior VP Sales Europe - EIS GROUP -
Sébastien LIMOUSIN
- Directeur de la distribution et du digital - APRIL
24 novembre 2021
Worklab
Face à des organisations de plus en plus data-centric, comment sécuriser la donnée et l’entreprise ?
Parcours Transformation des organisations et systèmes d'information
- Quel cadre réglementaire pour prévenir les risques et protéger l’assuré ?
- L’unification de l’architecture, meilleur atout de réactivité en cas d’attaque ?
- L’humain, faille cyber majeure ? Résoudre la dette humaine.
Intervenants
-
Pierre-Henri COMBLE
- Conseiller du Président en charge de la Stratégie et des Data - Cegedim Insurance Solutions -
Véronique PACHOUD LE FLOCH
- Directrice transformation et digital - ALPTIS
24 novembre 2021
Worklab
Quelle expérience client pour anticiper et dépasser les attentes ?
Parcours Orientation client
- Instantanéité, personnalisation, transparence : quelle évolution des attentes client ?
- Multiplication des canaux: quels outils pour la résolution des problèmes de l’assuré ?
- CRM, co-construction, self care… : quel nouveau parcours client pour fidéliser?
- Dédramatiser le paiement : quel modèle de souscription pour fluidifier les parcours ?
Intervenants
-
Jean-Philippe DOUCHET
- Principal - SQUARE -
Karim ZEMOULI
- Directeur Innovation et expérience Client - NATIXIS ASSURANCES -
Philippe GROENSTEEN
- Philippe - GRAINE DE MOUTARDE -
Tanguy CHATEAU
- Responsable relation client - GROUPAMA
24 novembre 2021
Pause
Déjeuner
24 novembre 2021
Plénière
L’agilité, un prérequis dans le monde d’aujourd’hui pour mener sa transformation ?
Plénière
- Pourquoi être agile ? Primauté des personnes, fonctionnalité & adaptation en continu : les chantiers prioritaires d’une transformation d’envergure.
- Relation client, transformation des organisations, gestion des risques… : quels avantages transverses d’un modèle emprunté au monde des SI ?
- Peut-on aller vers plus d’agilité en réduisant son impact environnemental?
Intervenants
-
Florence TONDU-MELIQUE
- Directrice générale - ZURICH FRANCE -
Franck LE VALLOIS
- Directeur général - FFA
24 novembre 2021
Worklab
L’agilité, nouvel avantage compétitif dans l’après-crise ?
Parcours Modèles émergents
- Tout digital, vente à distance, chaînes de valeurs,… : quel modèle adopter pour répondre aux attentes clients d’instantanéité ?
- Transformation et automatisation : comment réorganiser les ressources technologiques pour gagner en compétitivité?
- Quelle agilité opérationnelle afin de répondre aux attentes fluctuantes du marché ?
Intervenants
-
Franck MATHAIS
- Porte-parole national - JOUECLUB -
Marc SABATIER
- CEO - JULHIET STERWEN -
Quentin BERIOT
- Directeur général - UNÉO
24 novembre 2021
Worklab
Quelle temporalité pour la transformation ?
Parcours Transformation des organisations et systèmes d'information
- Face à des changements de plus en plus rapides, quel avenir pour les plans stratégiques à long terme ?
- Quelles leçons de la crise pour piloter la transformation ? Les atouts du management agile.
- Acculturation au digital, intelligence collective… : sur quels piliers construire sa transformation?
Intervenants
-
Lynda BEDDADI
- Directrice du pilotage et de la transformation - HARMONIE MUTUELLE GROUPE VYV -
Marine NGUYEN
- Directrice en charge de l’organisation et de la transformation - GENERALI
24 novembre 2021
Keynotes
Quelle exploitation de la donnée pour une expérience client 2.0 ?
Parcours Orientation client
- Transactionnelle, sociodémographique, conversationnelle…quelle connaissance de la data client dans l’assurance ?
- Potentialisation de la donnée client : quel traitement pour quel ROI ?
- La segmentation client, l’outil indispensable pour gagner en efficacité commerciale et relationnelle ?
Intervenants
-
Fabrice MULLER
- Lead Product Manager - ITESOFT -
Linda AMEUR
- Directrice commerciale France - ABBYY -
Nicolas JAURE
- Entreprise Sales Manager EMEA - ONESPAN
24 novembre 2021
Keynotes
Quels vecteurs de spécialisation pour être plus compétitif ?
Parcours Modèles émergents
- Multi-équipement et spécialisation des savoir-faire : comment garantir le renforcement de ses expertises tout en élargissant ses activités ?
- Le choix d’un opérateur global : comment éviter de multiplier les interlocuteurs et les risques, avec un partenaire unique ?
- Crises et nouvelles réglementations : des opportunités de développement et de spécialisation ?
Intervenants
-
Frédéric HOSOTTE SEILLIER
- Directeur de l'innovation et de la stratégie - SwissLife -
Jérémie ROSSELLI
- Directeur général France & Benelux - N26 -
Loic BALAY
- Market Leader Assurance - DOCAPOSTE
24 novembre 2021
Worklab
Comment aligner les forces autour de la DSI pour optimiser sa transformation ?
Parcours Transformation des organisations et systèmes d'information
- Comment les SI ont dépassé les frontières du technique pour une meilleure collaboration avec les directions métiers ?
- Souplesse, transparence, valeur ajoutée : quels challenges techniques pour incrémenter les systèmes agiles ?
- Quel SI pour soutenir l’innovation produit et la relation client : le défi de l’agilité !
Intervenants
-
Julien BARÈS
- DSI - STADE TOULOUSAIN -
Thierry DESVIGNES
- DSI coordination des filiales - CNP ASSURANCES -
Un représantant de
- SNOWFLAKE
24 novembre 2021
Keynotes
Comment construire un écosystème de produits et de services pour son assuré ?
Parcours Orientation client
- Quels services pour faciliter et augmenter les touchpoints ?
- Quelle utilisation des persona pour répondre aux mieux aux moments de vie de l’assuré ?
- L’open innovation : moteur de l’innovation service ?
Intervenants
-
Isabelle LEROY
- Directrice du marketing et de la vente directe - Membre du Comex - LA MUTUELLE GENERALE -
Laetitia POETA
- Directrice - JULHIET STERWEN -
Philippe MOULIN
- CEO - DRIVEQUANT
24 novembre 2021
Pause